Häufige Fragen (FAQ)
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu lionbackup. Ausführlicher steht alles in der Dokumentation.
Was ist lionbackup?
lionbackup ist ein Cloud-Backup-Dienst für Unternehmen und Teams. Daten werden über eine schlanke Client-Software gesichert, optional bereits auf Ihrem System Ende-zu-Ende verschlüsselt und in geografisch verteilte Speicherzonen in Europa übertragen. Verwaltet wird alles über ein Kundenportal mit Organisationen, Projekten und Zugriffstoken. Mehr unter Einführung.
Wie funktioniert die Verschlüsselung?
Verschlüsselung erfolgt zweistufig. Clientseitig kann der lionbackup-Client Ihre Daten Ende-zu-Ende verschlüsseln, bevor sie Ihr System verlassen – die clientseitigen Schlüssel verbleiben ausschließlich bei Ihnen, lionbackup erhält die Inhalte nur als Geheimtext. Ergänzend werden die Objekte serverseitig verschlüsselt im Objektspeicher abgelegt; die Übertragung läuft ausschließlich über HTTPS/TLS. Details unter Verschlüsselung.
Wo liegen meine Daten?
In den von Ihnen gewählten Storage-Zones. Jede Zone befindet sich in einem bestimmten Land und wird auf der Infrastruktur eines bestimmten Providers betrieben – alle Standorte liegen in Europa. Die Zone wählen Sie pro Projekt. Eine Übersicht der Standorte finden Sie unter Regionen und Zonen.
Was bedeutet Vorhaltezeit und Retention?
Backups werden für eine von Ihnen gewählte Vorhaltezeit aufbewahrt (standardmäßig
30 Tage, pro Projekt einstellbar). Für entsprechend konfigurierte Projekte
erfolgt die Ablage nach dem Prinzip WORN („Write Once, Read Never"): Objekte
können während der Vorhaltezeit weder geändert noch gelöscht werden, und ein
Schreib-Token kann sie nicht auslesen – ein Schutz gegen versehentliches oder
böswilliges Löschen, etwa bei Ransomware. Für Wiederherstellungen dient ein
separates Token mit Lese-Berechtigung. Den vollständigen Verlauf von stored
über expired bis deleted beschreibt der
Lebenszyklus eines Backups.
Welche Clients und Betriebssysteme werden unterstützt?
Die Sicherung läuft über den quelloffenen, in Go geschriebenen lionbackup-Client, der Linux und Windows unterstützt. Vorgebaute Binärdateien stehen zum Download bereit; der Quellcode ist öffentlich einsehbar.
Was passiert bei Schlüsselverlust?
Da die clientseitigen Schlüssel ausschließlich bei Ihnen liegen, kann lionbackup bei deren Verlust die betroffenen, clientseitig verschlüsselten Backups nicht wiederherstellen – genau das ist der Kern von Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Verwahren Sie Schlüsselmaterial daher in einem Geheimnis-Manager und halten Sie ein abgesichertes, getrenntes Backup davon vor. Siehe Verschlüsselung.
Wie steht es um DSGVO und Auftragsverarbeitung (AVV)?
lionbackup ist auf souveräne Datenhaltung in Europa ausgelegt; die Daten liegen in Rechenzentren in Europa. Die clientseitige Verschlüsselung sorgt dafür, dass der Anbieter Inhalte nur als Geheimtext erhält. Die maßgeblichen rechtlichen Dokumente – darunter der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) – stellen wir auf der Website bereit.
Wie starte ich?
In sechs Schritten: im Portal anmelden, Organisation anlegen, Projekt erstellen und Region wählen, Zugriffstoken erzeugen, Client installieren, ersten Backup-Lauf starten. Die ausführliche Anleitung steht unter Erste Schritte.
Wie erhalte ich Support?
Über die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website. Auffälligkeiten zu Ihren Projekten – etwa aus der Anomalieerkennung – sehen Sie zusätzlich direkt im Portal und können sie optional per E-Mail erhalten.
Was passiert, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird?
Bleibt eine Rechnung trotz Mahnung offen, wird der Zugang Ihrer Organisation vorübergehend gesperrt: neue Backups und Wiederherstellungen werden abgelehnt, neue Zugriffstoken können nicht angelegt werden. Ihre gespeicherten Daten bleiben dabei unverändert erhalten. Die Sperre greift erst mit der Mahnung — nie schon im normalen Zahlungsziel — und öffnet sich mit dem vollständigen Ausgleich automatisch wieder; eine Teilzahlung genügt nicht. Details unter Portal & Organisationen.