Domande frequenti (FAQ)

Risposte brevi alle domande più comuni su lionbackup. Tutto è trattato più in dettaglio nella documentazione.

Che cos'è lionbackup?​

lionbackup è un servizio di backup cloud per aziende e team. I dati vengono salvati tramite un client leggero, opzionalmente cifrati end-to-end sul vostro sistema e trasferiti in zone di storage geograficamente distribuite in Europa. Tutto viene gestito tramite un portale clienti con organizzazioni, progetti e token di accesso. Maggiori dettagli in Introduzione.

Come funziona la cifratura?​

La cifratura avviene su due livelli. Lato client, il client lionbackup può cifrare end-to-end i vostri dati prima che lascino il vostro sistema — le chiavi lato client restano esclusivamente presso di voi, lionbackup riceve i contenuti solo come testo cifrato. In aggiunta, gli oggetti vengono archiviati cifrati lato server nell'object storage; il trasferimento avviene esclusivamente tramite HTTPS/TLS. Dettagli in Cifratura.

Dove risiedono i miei dati?​

Nelle Storage Zone che scegliete. Ogni zona si trova in un determinato paese ed è gestita sull'infrastruttura di un determinato provider — tutte le sedi sono in Europa. La zona la scegliete per ogni progetto. Una panoramica delle sedi in Regioni e zone.

Cosa significano periodo di conservazione e retention?​

I backup vengono conservati per un periodo di conservazione da voi scelto (30 giorni per impostazione predefinita, impostabile per progetto). Per i progetti configurati di conseguenza l'archiviazione segue il principio WORN ("Write Once, Read Never"): gli oggetti non possono essere né modificati né cancellati durante il periodo di conservazione, e un token di scrittura non può leggerli — una protezione da cancellazioni accidentali o dolose, ad es. da ransomware. Per i ripristini si usa un token separato con permesso di lettura. L'intero percorso da stored passando per expired fino a deleted è descritto nel Ciclo di vita di un backup.

Quali client e sistemi operativi sono supportati?​

Il backup avviene tramite il client lionbackup open source scritto in Go, che supporta Linux e Windows. Sono disponibili binari precompilati per il download; il codice sorgente è pubblicamente consultabile.

Cosa succede in caso di perdita delle chiavi?​

Poiché le chiavi lato client risiedono esclusivamente presso di voi, in caso di loro perdita lionbackup non può ripristinare i backup interessati cifrati lato client — questo è esattamente il fulcro della cifratura end-to-end. Custodite quindi il materiale delle chiavi in un gestore di segreti e mantenetene un backup protetto e separato. Vedi Cifratura.

Come stanno le cose con GDPR e trattamento dei dati (DPA)?​

lionbackup è progettato per un'archiviazione sovrana dei dati in Europa; i dati risiedono in data center in Europa. La cifratura lato client garantisce che il fornitore riceva i contenuti solo come testo cifrato. I documenti legali rilevanti — tra cui il contratto di trattamento dei dati (DPA) e le misure tecniche e organizzative (TOM) — sono disponibili sul nostro sito web.

Come inizio?​

In sei passaggi: accedere al portale, creare un'organizzazione, creare un progetto e scegliere una regione, generare un token di accesso, installare il client, avviare il primo backup. La guida dettagliata è in Primi passi.

Come ottengo supporto?​

Tramite i contatti sul nostro sito web. Le anomalie relative ai vostri progetti — ad es. dal rilevamento anomalie — sono inoltre mostrate direttamente nel portale e possono opzionalmente essere ricevute via e-mail.

Cosa succede se una fattura non viene pagata?​

Se una fattura resta insoluta dopo un sollecito di pagamento, l'accesso della vostra organizzazione viene temporaneamente bloccato: nuovi backup e ripristini vengono rifiutati e non è possibile creare nuovi token di accesso. I dati già salvati restano intatti. Il blocco scatta solo con il sollecito — mai durante il normale termine di pagamento — e si revoca automaticamente quando il saldo è interamente regolato; un pagamento parziale non basta.